Privacybeleid

Laatste wijziging: 15 augustus 2026

Thuisverpleging Sowe hecht veel belang aan uw privacy en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we via onze website verzamelen, waarom we dit doen en welke rechten u heeft.

​

​

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

​

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Thuisverpleging Sowe
Juridische naam: [AANVULLEN]
Adres: [AANVULLEN]
Ondernemingsnummer: [AANVULLEN]
E-mail: info@sowe.be
Telefoon: 0472 32 15 94

​

​

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

​

Wanneer u onze website bezoekt of het contactformulier invult, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• uw naam;

• uw telefoonnummer;

• uw e-mailadres;

• de inhoud van uw bericht;

• uw voorkeur voor een contactmoment;

• technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, bezoekmoment en noodzakelijke cookiegegevens.

Wij vragen u om via het contactformulier geen uitgebreide medische informatie, rijksregisternummer of medische documenten door te sturen. Voor dringende medische hulp is het contactformulier niet geschikt. Neem bij een noodsituatie contact op met de hulpdiensten via 112.

Wanneer u zelf beperkte informatie over uw gezondheid vermeldt die noodzakelijk is om uw zorgvraag te beoordelen, behandelen wij deze informatie met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid en volgens het beroepsgeheim.

​

​

3. Waarom verwerken we uw gegevens?

​

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• uw vraag te beantwoorden;

• telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen;

• een kennismakings- of intakegesprek te plannen;

• te beoordelen of wij de gevraagde thuisverpleging kunnen aanbieden;

• onze website veilig en goed werkend te houden;

• te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;

• onze rechten te beschermen bij klachten of geschillen.

We gebruiken uw contactgegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven zonder uw afzonderlijke toestemming.

​

​

4. Op welke rechtsgrond verwerken we uw gegevens?

​

Afhankelijk van de situatie verwerken wij uw persoonsgegevens:

• omdat u ons vraagt om contact op te nemen of een intake te plannen;

• voor de uitvoering of voorbereiding van onze zorgverlening;

• om te voldoen aan een wettelijke verplichting;

• op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze website en communicatie veilig te beheren;

• op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies.

Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor de beoordeling of verstrekking van gezondheidszorg en onder verantwoordelijkheid van zorgverleners die gebonden zijn aan het beroepsgeheim.

​

5. Met wie kunnen we uw gegevens delen?

​

Uw gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is met:

• bevoegde leden van Thuisverpleging Sowe;

• onze website- en hostingprovider Wix;

• leveranciers die instaan voor e-mail, IT-beveiliging of technisch onderhoud;

• uw huisarts, andere betrokken zorgverleners, mutualiteit of bevoegde overheidsdiensten wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Alle personen die toegang hebben tot gezondheidsgegevens zijn gebonden aan vertrouwelijkheid of het beroepsgeheim. Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden.

​

​

6. Wix en verwerking buiten Europa

​

Onze website wordt gebouwd en gehost via Wix. Wix verwerkt bepaalde persoonsgegevens als verwerker in onze opdracht.

Gegevens kunnen door Wix of zijn dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat, gebruikt Wix passende waarborgen, zoals de goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Wix:
https://www.wix.com/about/privacy

​

​

7. Hoelang bewaren we uw gegevens?

​

Contactaanvragen die niet tot zorgverlening leiden, bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor een wettelijke verplichting of mogelijk geschil.

Wanneer een intake leidt tot zorgverlening, kunnen relevante gegevens worden opgenomen in het patiëntendossier. Hiervoor gelden de wettelijke bewaartermijnen voor zorgverleners.

Technische gegevens en cookiegegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

​

​

8. Cookies

​

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies om veilig en correct te functioneren. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder dat bepaalde onderdelen van de website minder goed werken.

Analytische, functionele of marketingcookies worden alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner, voor zover deze cookies op de website worden gebruikt. U kunt uw voorkeuren steeds aanpassen of uw toestemming intrekken.

​

​

9. Hoe beveiligen we uw gegevens?

​

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste bekendmaking.

Alleen personen die uw gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang. Zij zijn gebonden aan vertrouwelijkheid en, wanneer van toepassing, aan het beroepsgeheim.

​

​

10. Uw rechten

​

U heeft, afhankelijk van de verwerking, het recht om:

• uw persoonsgegevens in te kijken;

• onjuiste gegevens te laten verbeteren;

• uw gegevens te laten verwijderen;

• de verwerking te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen een verwerking;

• uw gegevens over te dragen;

• uw toestemming op ieder moment in te trekken.

Sommige gegevens kunnen niet onmiddellijk worden verwijderd wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

U kunt uw verzoek sturen naar info@sowe.be. Om uw privacy te beschermen, kunnen we vragen om uw identiteit te bevestigen. We beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand.

​

​

11. Klachten

​

Heeft u vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@sowe.be of 0472 32 15 94.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

​

​

12. Wijzigingen

 

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.